TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
VERSION 10
Actualización 19/3/2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (los “TyC”) regulan el acceso, registro, navegación y uso de la plataforma CityPooling®, incluyendo su sitio web (https://citypooling.com), aplicación móvil accesible desde PlayStore y AppStore, comunidades, funcionalidades de publicación y reserva de viajes, mensajería, herramientas de reputación, pagos, reservas, liquidaciones y cualquier servicio complementario que se ofrezca por medios digitales.
La aceptación electrónica de estos TyC por parte del usuario constituye un contrato vinculante con el titular de la plataforma Urbanwise Solutions SAS (CUIT 30-71855286-5, Domicilio en Eusebio Blanco 260, Guaymallén, Mendoza, Argentina). Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos TyC, no deberá registrarse ni utilizar la plataforma.
1. ACEPTACIÓN, ALCANCE Y PRELACIÓN
1.1. Estos TyC se aplican a toda persona humana que acceda, navegue, se registre o utilice CityPooling® en cualquier carácter, incluyendo, entre otros, usuarios conductores, usuarios pasajeros, propietarios de comunidades, gestores de comunidades, administradores internos y personas invitadas a un entorno comunitario.
1.2. El uso de CityPooling® implica la aceptación expresa de estos TyC, de la Política de Privacidad, de las condiciones particulares que pudieran informarse dentro de la aplicación y, en su caso, de las reglas específicas de cada comunidad, siempre que tales reglas no contradigan estos TyC ni la normativa imperativa aplicable.
1.3. En caso de contradicción entre estos TyC y una regla operativa específica visible en la aplicación para una funcionalidad determinada, prevalecerá la regla específica respecto de esa funcionalidad puntual, siempre que haya sido informada de forma clara antes de la confirmación de la operación y no vulnere derechos inderogables del usuario.
2. DEFINICIONES
A los fines de estos TyC, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
App / Plataforma
El ecosistema digital de CityPooling®, incluyendo su aplicación móvil, sitio web https://citypooling.com, interfaces, comunidades, funcionalidades, módulos de reserva y herramientas asociadas.
Usuario
Toda persona humana registrada en CityPooling® con capacidad legal para contratar conforme la legislación argentina.
Conductor
El usuario que publica un viaje en un vehículo particular y comparte con otros usuarios los gastos reales asociados al trayecto.
Pasajero
El usuario que solicita, reserva o participa de un viaje publicado por un conductor.
Viaje
El recorrido ofrecido en una publicación por un Conductor en la App por el cual el Conductor acepta compartir un Viaje con Pasajeros, Usuarios, a cambio de compartir los gastos asociados al Viaje
Comunidad
El entorno específico dentro de CityPooling® asociado a una organización, empresa, universidad, evento, red privada o cualquier agrupación de usuarios validada por la plataforma.
Propietario de la Comunidad
La persona jurídica o humana que titulariza, contrata, impulsa o patrocina una comunidad dentro de CityPooling®.
Gestor de la Comunidad
La persona o equipo designado para administrar operativamente una comunidad dentro de la plataforma.
Publicación
El ofrecimiento de un viaje realizado por un conductor en la app, incluyendo origen, destino, horarios, puntos de encuentro, plazas y demás condiciones visibles.
Reserva
La solicitud o confirmación de participación de un pasajero en un viaje, con o sin afectación previa de fondos según la operatoria disponible.
Gastos Compartidos
La contribución económica destinada exclusivamente a distribuir entre los ocupantes los gastos reales, directos y efectivamente asociados al trayecto compartido.
Cargos de Plataforma
Los importes que CityPooling® pueda cobrar por el uso de la app, herramientas de reserva, procesamiento, liquidación, intermediación tecnológica u otros conceptos informados antes de la operación.
Saldo
El registro interno de uso operativo que refleja montos acreditados, reservados, retenidos, liberados, reintegrados, promocionales o disponibles dentro de la plataforma.
Saldo Reservado
La porción del saldo afectada temporalmente a una reserva, incidencia, verificación o liquidación y que, mientras dure esa afectación, no puede ser utilizada para otras operaciones ni retirada.
Período de Seguridad
El plazo posterior al viaje durante el cual CityPooling® puede recibir reportes, revisar incidencias, realizar verificaciones y diferir la liquidación final.
Proveedor de Pago
La entidad o servicio externo habilitado que procesa pagos o transferencias vinculados a CityPooling®, incluyendo, entre otros, Mercado Pago u otros medios habilitados en la app.
3. USUARIOS, REGISTRO Y CUENTA
3.1. Los servicios de CityPooling® están disponibles únicamente para personas humanas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con capacidad legal para contratar conforme la legislación argentina. La plataforma no admite el registro de menores de edad.
3.2. Cada usuario podrá tener una única cuenta personal. No está permitido crear cuentas múltiples, prestar, alquilar, ceder o compartir credenciales con terceros, ni utilizar la identidad de otra persona.
3.3. El usuario se obliga a proporcionar información exacta, actual, completa y verificable, y a mantenerla actualizada en todo momento. CityPooling® podrá solicitar documentación adicional para validar identidad, vínculo con una comunidad, titularidad de medios de cobro, autenticidad de operaciones o prevención de fraude.
3.4. Cuando una funcionalidad o comunidad lo requiera, CityPooling® podrá condicionar el acceso a la verificación de pertenencia, vínculo, invitación, correo institucional, dominio autorizado, documento, perfil o cualquier otro criterio objetivo informado en la aplicación.
3.5. El usuario es responsable por la guarda y confidencialidad de sus credenciales, por todas las acciones realizadas desde su cuenta y por notificar sin demora cualquier uso no autorizado, acceso sospechoso, pérdida de control o posible compromiso de seguridad.
4. COMUNIDADES. ROL DEL PROPIETARIO Y DEL GESTOR
4.1. CityPooling® puede organizar su operación mediante comunidades asociadas a organizaciones, empresas, universidades, eventos, municipios u otros entornos cerrados o segmentados. La finalidad de una comunidad es facilitar la identificación, validación de acceso, segmentación, comunicación y coordinación entre usuarios con algún vínculo de afinidad o pertenencia.
4.2. La existencia de una comunidad, así como la intervención de un Propietario de la Comunidad y/o de un Gestor de la Comunidad, no implica que dichas personas organicen viajes, asignen conductores o pasajeros, controlen recorridos, fiscalicen vehículos, validen documentación para cada trayecto, administren dinero de los usuarios o asuman responsabilidad alguna por el viaje compartido.
4.3. Ni CityPooling®, ni el Propietario de la Comunidad, ni el Gestor de la Comunidad recomiendan, avalan, garantizan o respaldan a un usuario en particular por el solo hecho de que integre una comunidad. La participación en una comunidad no importa certificación de idoneidad, solvencia, confiabilidad, antecedentes, aptitud para conducir ni garantía de comportamiento.
4.4. El Propietario de la Comunidad y el Gestor de la Comunidad sólo intervienen en la medida en que la app les habilite funciones de administración del entorno comunitario. Salvo indicación expresa y visible en contrario, su participación se limita a la gestión general del espacio digital y no genera relación de transporte, representación, mandato, sociedad, empleo, agencia ni responsabilidad solidaria con CityPooling® o con los usuarios.
4.5. Las reglas particulares de una comunidad podrán complementar estos TyC para aspectos operativos específicos —por ejemplo, acceso, validación interna, promociones o políticas de convivencia— pero no podrán contradecir el encuadre general del servicio ni desplazar derechos inderogables de los usuarios.
5. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
5.1. CityPooling® es una plataforma tecnológica de contacto, coordinación y facilitación entre usuarios interesados en compartir viajes en vehículos particulares y distribuir entre ellos los gastos reales del trayecto.
5.2. CityPooling® no presta servicios de transporte, no explota ni administra vehículos, no emplea conductores, no asigna trayectos, no fija recorridos, no organiza cada viaje concreto ni integra el acuerdo privado celebrado entre conductor y pasajero.
5.3. Cada viaje publicado y aceptado a través de la plataforma es decidido libremente por los usuarios, quienes asumen en forma exclusiva la responsabilidad derivada de su participación, ya sea en carácter de conductor o pasajero.
5.4. CityPooling® puede ofrecer funcionalidades adicionales, gratuitas o pagas, tales como mensajería, comunidades, reputación, herramientas de reserva, pagos, promociones, verificaciones, soporte operativo u otras que se informen en la app.
5.5. La plataforma procura funcionar de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir tareas de mantenimiento, actualizaciones, contingencias técnicas, caídas de terceros, problemas de conectividad o medidas de seguridad que afecten temporalmente el acceso o determinadas funcionalidades.
6. PUBLICACIONES, SOLICITUDES Y RESERVAS DE VIAJES
6.1. El conductor sólo podrá publicar viajes cuando cuente con capacidad legal para conducir el vehículo utilizado, con la documentación obligatoria vigente, con seguro automotor exigible y con un vehículo en condiciones adecuadas para circular y transportar a los pasajeros conforme la normativa aplicable.
6.2. El conductor deberá publicar información veraz y suficientemente clara sobre el viaje, incluyendo, cuando corresponda, origen, destino, fecha, horarios estimados, etapas intermedias, plazas disponibles, condiciones relevantes del trayecto y cualquier restricción aplicable.
6.3. El pasajero podrá buscar viajes, solicitar su participación o reservar una plaza conforme la operatoria habilitada para cada publicación. La reserva sólo se considerará perfeccionada cuando la app la muestre como confirmada, aceptada o cerrada conforme al flujo operativo correspondiente.
6.4. CityPooling® podrá ofrecer mecanismos de afectación previa de fondos, confirmación automática, solicitud manual, aprobación por el conductor o cualquier combinación operativa razonablemente informada en la app antes de la confirmación.
6.5. Los usuarios se obligan a utilizar las herramientas de coordinación y reserva dentro de la plataforma cuando así sea requerido por la comunidad o por la operatoria visible en la app, y a no eludir el sistema con el fin de evitar cargos, controles, trazabilidad, políticas de cancelación o reglas de seguridad.
7. GASTOS COMPARTIDOS
7.1. En cada viaje compartido, el conductor podrá solicitar a los pasajeros una contribución económica destinada exclusivamente a distribuir entre todos los ocupantes los gastos reales, directos y efectivamente asociados al trayecto publicado.
7.2. Salvo que la aplicación habilite de manera expresa e informada otros conceptos de naturaleza equivalente, se considerarán comprendidos dentro de los gastos compartidos únicamente los importes correspondientes a combustible y peajes directamente vinculados al viaje.
7.3. En ningún caso la suma solicitada a los pasajeros podrá exceder la parte proporcional que resulte de dividir los gastos reales del viaje entre la totalidad de las personas que efectivamente lo realizan, incluido el conductor. El conductor deberá asumir su propia parte del costo del trayecto.
7.4. Está estrictamente prohibido obtener, directa o indirectamente, ganancia, lucro, margen, renta, beneficio económico o ventaja patrimonial con motivo del viaje compartido. El conductor asume exclusivamente las consecuencias que pudieran derivarse de fijar montos incompatibles con la lógica de gastos compartidos.
7.5. Quedan excluidos de los gastos compartidos, entre otros, las multas, sanciones, recargos, franquicias, gastos por siniestros, desperfectos mecánicos, reparaciones, daños a terceros, costos judiciales, administrativos, tributarios o cualquier otro gasto extraordinario o no directamente imputable al trayecto efectivamente realizado.
7.6. CityPooling® podrá mostrar valores orientativos o sugerencias de cálculo con fines exclusivamente informativos. Dichos valores no sustituyen el deber del conductor de fijar una suma acorde a los gastos reales del viaje ni implican validación o garantía alguna por parte de CityPooling®.
7.7. Cualquier usuario podrá solicitar, antes o después del viaje y dentro de un plazo razonable, comprobantes o respaldos razonables que permitan justificar el cálculo de los gastos compartidos. La negativa injustificada a exhibirlos podrá ser considerada incumplimiento de estos TyC.
8. CARGOS DE PLATAFORMA
8.1. CityPooling® podrá cobrar cargos de plataforma por el uso de determinadas funcionalidades, herramientas de reserva, procesamiento de pagos, liquidaciones, servicios premium, integraciones comunitarias, promociones u otros conceptos operativos, siempre que dichos importes se informen de manera clara antes de la confirmación de la operación correspondiente.
8.2. Los cargos de plataforma son independientes de los gastos compartidos entre usuarios. La existencia de cargos de plataforma no transforma a CityPooling® en prestadora del servicio de transporte ni altera la naturaleza del acuerdo privado entre conductor y pasajero.
8.3. Los cargos de plataforma podrán variar hacia el futuro según la funcionalidad utilizada, promociones activas, comunidad aplicable, medio de pago, costos del proveedor de pago, criterios comerciales objetivos o mejoras del servicio, sin afectar reservas ya confirmadas bajo condiciones anteriores, salvo obligación legal o razones de seguridad o fraude debidamente justificadas.
9. PAGOS, SALDO, RESERVAS, LIQUIDACIONES Y RETIROS
9.1. CityPooling® podrá ofrecer funcionalidades para facilitar la reserva de viajes, el cobro de cargos de plataforma, la acreditación de montos al conductor y, cuando corresponda, el retiro de importes, todo ello mediante la intervención de proveedores externos de pago habilitados e informados en la aplicación.
9.2. El “Saldo” es un registro interno de uso operativo de la plataforma que refleja, según corresponda, montos acreditados, reservados, liberados, reintegrados, retenidos, compensados, promocionales o disponibles para determinadas operaciones dentro de CityPooling®. El saldo no implica la apertura de una cuenta bancaria, depósito, cuenta de pago, inversión, ahorro remunerado ni servicio financiero prestado por CityPooling®.
9.3. Los usuarios podrán cargar fondos o efectuar pagos a través de los medios habilitados en la app —incluyendo, por ejemplo, Mercado Pago u otros proveedores que CityPooling® indique—. La acreditación de cada operación quedará sujeta a la confirmación efectiva del proveedor de pago interviniente y a los controles de seguridad, antifraude, validación de identidad y demás verificaciones aplicables.
9.4. Cuando un pasajero solicite reservar un viaje, CityPooling® podrá afectar como saldo reservado el importe correspondiente a los gastos compartidos y, en su caso, a los cargos de plataforma o conceptos adicionales claramente exhibidos antes de la confirmación. Mientras el saldo se encuentre reservado, no podrá utilizarse para otras operaciones ni retirarse.
9.5. Si la solicitud no fuera aceptada, si el viaje no llegara a concretarse por causas ajenas al pasajero, o si la cancelación se produjera dentro de los plazos y condiciones informados, el saldo reservado será liberado o reintegrado según corresponda, con excepción de los importes que deban retenerse por cargos no reembolsables previamente informados, promociones condicionadas o penalidades válidamente aplicables.
9.6. Una vez finalizado el viaje, CityPooling® podrá mantener los montos involucrados en estado de revisión durante un período de seguridad destinado a la recepción y tratamiento de reportes, reclamos, verificaciones antifraude, contracargos, revisiones documentales u otras incidencias vinculadas con la operación.
9.7. Transcurrido el período de seguridad sin incidencias pendientes, o una vez resueltas estas sobre la base de los registros de la plataforma, la documentación aportada y demás elementos objetivos disponibles, CityPooling® podrá efectuar la liquidación correspondiente y acreditar en el saldo del conductor el monto que resulte a su favor conforme a la reserva efectivamente ejecutada, los gastos compartidos válidamente devengados, los cargos de plataforma aplicables y, en su caso, los ajustes o devoluciones que correspondan.
9.8. El conductor podrá solicitar el retiro del saldo disponible para retiro siempre que haya cumplido con las validaciones de identidad, titularidad y medios de cobro exigidas por CityPooling® o por el proveedor de pago interviniente. Los retiros podrán estar sujetos a límites, plazos de procesamiento, revisiones manuales o automáticas y verificaciones razonables de seguridad y cumplimiento.
9.9. El saldo promocional, bonificaciones, créditos comerciales, beneficios otorgados por comunidades o campañas y cualquier importe identificado como promocional podrá estar sujeto a condiciones particulares de uso, vigencia, destino específico o restricción de retiro, las cuales deberán informarse en la app o en la promoción correspondiente.
9.10. CityPooling® podrá retener, diferir, compensar, debitar, revertir o bloquear temporalmente montos reflejados en el saldo cuando exista sospecha razonable de fraude, error material, duplicidad de acreditaciones, contracargos, orden judicial o administrativa, incumplimiento contractual, conflicto pendiente o necesidad de verificación adicional.
9.11. La aplicación podrá mostrar al usuario un historial de movimientos vinculados con su saldo. En caso de discrepancia, el usuario podrá formular el reclamo correspondiente y aportar la documentación pertinente; CityPooling® podrá contrastar dicha información con sus registros operativos y con los del proveedor de pago interviniente.
10. CANCELACIONES, PENALIDADES, INCIDENCIAS Y CONFLICTOS
10.1. CityPooling® podrá establecer políticas de cancelación para pasajeros y conductores, incluyendo plazos de cancelación sin cargo, consecuencias por cancelación tardía, incomparecencia o incumplimiento operativo, siempre que tales condiciones se informen en forma clara y previa dentro de la app o en estos TyC.
10.2. Las penalidades económicas que eventualmente se apliquen deberán guardar razonable proporción con la conducta, el perjuicio operativo generado y la política informada para la funcionalidad o comunidad correspondiente. Las medidas económicas podrán consistir, entre otras, en la liberación parcial, la retención parcial del saldo reservado o el débito de saldo disponible cuando ello haya sido previamente informado.
10.3. Si se reportara una interrupción del viaje, una disputa sobre la efectiva realización del trayecto, una conducta indebida o cualquier otra incidencia dentro del plazo habilitado, CityPooling® podrá diferir la liquidación total o parcial de la operación hasta completar un análisis razonable del caso.
10.4. En el tratamiento de incidencias, CityPooling® podrá considerar los registros de la app, mensajes cursados en la plataforma, comprobantes, geolocalización cuando haya sido habilitada, documentación aportada por las partes, reportes de la comunidad y cualquier otro elemento objetivo disponible.
10.5. La intervención de CityPooling® en conflictos tendrá carácter administrativo, operativo y no jurisdiccional. Su finalidad es ordenar la información, aplicar la política vigente y adoptar medidas internas sobre la cuenta o sobre los montos involucrados, sin que ello implique resolver con efecto de cosa juzgada los eventuales derechos de fondo entre los usuarios.
11. SISTEMA DE EVALUACIONES Y REPUTACIÓN
11.1. CityPooling® podrá permitir que los usuarios califiquen, comenten o reporten su experiencia luego de un viaje o interacción relevante dentro de la plataforma.
11.2. Las evaluaciones deberán referirse a experiencias reales y expresarse de manera respetuosa, veraz y lícita. Está prohibido publicar contenido difamatorio, injurioso, discriminatorio, obsceno, amenazante, extorsivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
11.3. CityPooling® podrá moderar, ocultar o eliminar evaluaciones, comentarios o reportes cuando infrinjan estos TyC, una norma aplicable o políticas internas de convivencia y seguridad debidamente informadas.
12. OBLIGACIONES COMUNES DE TODOS LOS USUARIOS
12.1. Utilizar la plataforma de forma diligente, lícita, no fraudulenta y conforme a su finalidad.
12.2. No suministrar información falsa, confusa, maliciosa, fraudulenta o de terceros sin autorización.
12.3. No utilizar la plataforma con fines profesionales, comerciales o empresariales incompatibles con la lógica del viaje compartido entre particulares.
12.4. No eludir los mecanismos de reserva, trazabilidad, pagos o políticas de seguridad provistos por la plataforma cuando resulten aplicables.
12.5. Respetar a los demás usuarios, a CityPooling®, a los Propietarios y Gestores de Comunidad y a terceros, absteniéndose de conductas violentas, ofensivas, discriminatorias o contrarias a la ley.
12.6. Cumplir la normativa nacional, provincial y municipal aplicable, así como las reglas operativas válidamente informadas por la plataforma y la comunidad correspondiente.
13. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DEL CONDUCTOR
13.1. Conducir personalmente el vehículo durante el viaje publicado y contar con licencia habilitante vigente, cédula del vehículo, seguro obligatorio y, cuando corresponda, revisión técnica o verificación técnica vigente conforme la normativa aplicable.
13.2. Mantener el vehículo en condiciones adecuadas de seguridad, higiene y funcionamiento, con la cantidad de cinturones de seguridad exigibles para las plazas ofrecidas.
13.3. No publicar viajes con fines lucrativos, no actuar como transportista profesional encubierto y no utilizar vehículos o esquemas incompatibles con la naturaleza del viaje compartido entre particulares.
13.4. Respetar razonablemente la trayectoria, horarios y puntos de encuentro informados, y comunicar sin demora cambios relevantes, retrasos, cancelaciones o contingencias que afecten el viaje.
13.5. Exhibir al pasajero, a CityPooling® o a quien la plataforma indique, cuando ello sea razonablemente solicitado, la documentación obligatoria vinculada al vehículo, al seguro, a la identidad o a la habilitación para conducir.
13.6. Cumplir todas las exigencias legales aplicables al traslado, incluyendo aquellas vinculadas a peajes, documentación de ruta, circulación interjurisdiccional y cualquier otra obligación normativa que corresponda al trayecto.
13.7. Verificar, bajo su exclusiva responsabilidad, que la cobertura de seguro resulte compatible con la circulación del vehículo y con el transporte de terceros conforme a la normativa y condiciones de su póliza. CityPooling® no asume obligación de verificar póliza por póliza, salvo indicación expresa en contrario.
13.8. No transportar un número de pasajeros superior al permitido por la ley, por la capacidad del vehículo o por la cantidad de plazas publicadas.
14. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DEL PASAJERO
14.1. Presentarse en el punto de encuentro acordado en horario razonable y comunicar sin demora cualquier retraso o imposibilidad de asistir.
14.2. Mantener un comportamiento respetuoso y no interferir con la conducción, la seguridad del viaje, la tranquilidad de los demás ocupantes ni la limpieza y cuidado del vehículo.
14.3. No transportar sustancias, objetos o elementos cuya naturaleza, posesión o transporte sea ilegal, riesgosa o incompatible con la seguridad del viaje.
14.4. Proporcionar a CityPooling® o al conductor, cuando resulte razonable y proporcionado, la información o documentación necesaria para confirmar su identidad o su participación en el viaje.
14.5. Abonar los importes que correspondan conforme a la operatoria visible en la plataforma, sin desconocer pagos de manera improcedente ni intentar burlar las reglas de reserva, cancelación o trazabilidad.
15. SUSPENSIÓN, LIMITACIÓN DE ACCESO Y BAJA DE LA CUENTA
15.1. CityPooling® podrá suspender, limitar o dar de baja cuentas de usuario cuando existan motivos objetivos y razonables vinculados con seguridad, fraude, incumplimiento de estos TyC, usurpación de identidad, contracargos improcedentes, falsedad documental, uso abusivo de promociones, afectación de terceros, requerimientos legales o riesgos operativos relevantes.
15.2. Salvo urgencia, riesgo para terceros, imposibilidad material o necesidad de preservar una investigación interna o externa, CityPooling® procurará comunicar la medida adoptada y brindar al usuario la posibilidad de presentar descargos o documentación aclaratoria por los canales habilitados.
15.3. La suspensión o baja de la cuenta no extingue automáticamente las obligaciones pendientes del usuario respecto de operaciones ya realizadas, montos adeudados, devoluciones, reintegros, verificaciones o reclamos en curso.
15.4. El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio del cierre previo de incidencias, saldos pendientes, reservas activas, verificaciones regulatorias o documentación que deba conservarse por exigencia legal o por defensa de derechos.
16. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
16.1. CityPooling® tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con la normativa argentina aplicable, con su Política de Privacidad y con las finalidades necesarias para prestar el servicio, validar identidad o pertenencia comunitaria, gestionar reservas, pagos, seguridad, prevención de fraude, soporte, analítica, mejoras del producto y cumplimiento legal.
16.2. Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales en los términos de la Política de Privacidad, sin perjuicio de las bases legales adicionales que pudieran resultar aplicables para el cumplimiento contractual, la prevención del fraude, la seguridad y las obligaciones legales.
16.3. El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la legislación vigente, por los canales que CityPooling® informe en su Política de Privacidad.
16.4. Cuando una comunidad requiera validación de pertenencia o uso de datos de identificación mínimos, CityPooling® podrá intercambiar con el Propietario de la Comunidad o con su Gestor únicamente la información necesaria para habilitar, administrar o auditar razonablemente el entorno comunitario, conforme la Política de Privacidad y las finalidades informadas.
16.5. CityPooling® podrá compartir datos personales estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos, proveedores de pago, servicios de verificación, soporte, analítica, prevención de fraude y demás encargados de tratamiento que intervengan en la operación del servicio, bajo deberes de confidencialidad y seguridad adecuados a la naturaleza de la información tratada.
16.6. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos conforme a la normativa aplicable. La autoridad de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina podrá atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO DEL USUARIO
17.1. CityPooling®, su software, marcas, diseños, interfaces, bases de datos, logos, contenidos propios, desarrollos y documentación son propiedad de Urbanwise Solutions SAS o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
17.2. El usuario no adquiere derecho alguno de propiedad sobre la plataforma por el mero uso de la misma. Queda prohibida su reproducción, distribución, ingeniería inversa, descompilación, explotación comercial no autorizada o utilización por fuera de la finalidad prevista en estos TyC.
17.3. En la medida necesaria para operar el servicio, el usuario otorga a CityPooling® una licencia no exclusiva, gratuita, revocable y limitada al plazo de vigencia de la relación contractual para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar el contenido que publique en la plataforma, únicamente con el fin de prestar el servicio, moderar, prevenir fraude y mejorar la experiencia de uso.
18. DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
18.1. CityPooling® realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa y segura, pero no garantiza disponibilidad continua, ausencia de errores, interrupciones, caídas de terceros, imposibilidad de acceso, incompatibilidades de dispositivos o ausencia absoluta de vulnerabilidades.
18.2. CityPooling® no responde por fallas imputables exclusivamente a proveedores externos de conectividad, servicios bancarios, pasarelas de pago, sistemas operativos, tiendas de aplicaciones, servicios de mensajería, geolocalización u otros terceros ajenos a su control razonable.
18.3. En su carácter de plataforma tecnológica intermediaria, CityPooling® no será responsable por accidentes, daños físicos o materiales, conductas de los usuarios, incumplimientos del viaje, demoras, cancelaciones, pérdidas, robos, sanciones, hechos del conductor, hechos del pasajero ni por el estado del vehículo, salvo en la medida en que una norma imperativa aplicable disponga lo contrario.
18.4. Del mismo modo, el Propietario de la Comunidad y el Gestor de la Comunidad no serán responsables por el viaje compartido, por la conducta de los usuarios, por los montos acordados entre ellos, por los pagos cursados a través de la plataforma ni por la documentación, el vehículo o la aptitud del conductor, salvo asunción expresa y escrita de una obligación específica distinta.
19. MODIFICACIONES DE LOS TYC Y DE LA OPERATORIA
19.1. CityPooling® podrá modificar estos TyC hacia el futuro cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, de seguridad, de producto, de estructura operativa o de modelo de negocio. Las modificaciones serán comunicadas de manera razonable por la aplicación, correo electrónico, aviso en el sitio o por otros canales habituales.
19.2. Las modificaciones no afectarán retroactivamente reservas ya confirmadas ni operaciones ya perfeccionadas bajo condiciones anteriores, salvo obligación legal, riesgo de fraude, razones de seguridad debidamente justificadas o acuerdo expreso del usuario cuando ello sea requerido.
19.3. Si el usuario continúa utilizando la plataforma luego de la entrada en vigencia de las modificaciones comunicadas, se entenderá que acepta los nuevos términos en la medida permitida por la normativa aplicable.
20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
20.1. Estos TyC se rigen por las leyes de la República Argentina.
20.2. Cuando el usuario revista la condición de consumidor o usuario en los términos de la normativa de defensa del consumidor, serán aplicables las disposiciones de orden público correspondientes, incluyendo la competencia territorial que resulte legalmente obligatoria y el acceso a las vías administrativas y judiciales que la ley reconoce.
20.3. Para los supuestos no alcanzados por una regla imperativa especial, toda controversia derivada de estos TyC será sometida a los tribunales ordinarios competentes con asiento en la Provincia de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, en la medida en que dicha renuncia sea válidamente admisible.
21. CONTACTO
21.1. Para consultas, reclamos, soporte operativo, notificaciones vinculadas con estos TyC, ejercicio de derechos sobre datos personales y demás comunicaciones relacionadas con la plataforma, el usuario podrá contactarse con CityPooling® a través de los siguientes canales:
a) Correo de soporte: franco.sernaglia@citypooling.com
b) Correo de privacidad y datos personales: franco.sernaglia@citypooling.com
c) Domicilio legal: Eusebio Blanco 260, Guaymallén, Mendoza, Argentina
d) Canal de atención al consumidor: franco.sernaglia@citypooling.com
21.2. CityPooling® podrá además habilitar formularios, canales dentro de la app, centros de ayuda o mecanismos de atención adicionales. La utilización de dichos canales complementarios no sustituye los domicilios y correos expresamente informados en estos TyC.
